Verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln ist Teil unserer DNA als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der nicht Aktionärs- sondern Kundeninteressen im Fokus hat. Wir sind als hanseatisches Traditionsunternehmen dem Kodex des Ehrbaren Kaufmanns verpflichtet und stellen über die Unternehmensleitidee Hand in Hand ist HanseMerkur den Gemeinschaftsgedanken in den Mittelpunkt. Als Good Corporate Citizen ehren und unterstützen wir mit der Vergabe des ältesten deutschen Sozialpreises bereits seit 1980 Vereine und Initiativen, die herausragende Arbeit im Kinder- und Jugendschutz leisten.
Unser Verständnis des Begriffs Nachhaltigkeit geht mittlerweile weit über das soziale Engagement hinaus. Als Personenversicherer, dem Assets in einer Höhe von über zehn Milliarden Euro anvertraut sind, bedeutet für uns Nachhaltigkeit in erster Linie, dass wir für die Sicherheit der Kundengelder, die uns überlassen sind, bürgen. Das betrifft zum einen einen breiten Strauß an Altersvorsorgelösungen. Zum anderen leisten wir über risikogerecht kalkulierte und beitragsstabile Tarife sowie die Bildung von Alterungsrückstellungen in der Privaten Krankenversicherung unseren Beitrag zu einer generationengerechten Gesundheitsversorgung. Aber auch der Schutz der natürlichen Umwelt und des Klimas stehen im Fokus unseres unternehmerischen Handelns. Sind es doch die Versicherer, die allein im Jahr 2020 durch die klimabedingte Zunahme von Stürmen, Hagel und Starkregen Schäden an Häusern, Hausrat, Gewerbe- und Industriebetrieben sowie an Kraftfahrzeugen in Höhe von 2,5 Milliarden Euro zu tragen hatten.
Bereits zum 1. Mai 2020 unterzeichneten wir gemeinsam mit unserer Asset Management-Tochter HanseMerkur Trust AG die sechs Grundsätze der Vereinten Nationen für verantwortliches Investieren (Principles for Responsible Investment, PRI). Damit verpflichten wir uns zu einem Investitionsverhalten, das ökologischen und sozialen Kriterien sowie Fragen einer guten Unternehmensführung Rechnung trägt und den Weg zu einem nachhaltigeren globalen Finanzsystem ebnet. Die Mitgliedschaft im PRI-Verbund ist auch ein Bekenntnis zu einer transparent nachweisbaren Nachhaltigkeitsorientierung. Wir integrieren ESG-Kriterien (Environmental, Social, Governance) in alle Asset-Produkte und Prozesse und unterstützen so unsere Stakeholder in einer frühen Phase der Transformation, um mit ihnen den Wandel in Gesellschaft und Realwirtschaft hin zu einer kohlenstoffarmen und ressourcenschonenden Zukunft zu gestalten.
Zudem erarbeiten wir derzeit eine Nachhaltigkeitsstrategie mit visionärer Kraft und nachprüfbaren Zielen und Maßnahmen. Die UN-Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals = SDGs) dienen uns hierbei als Orientierung.
Bei den Anforderungen des CSR-Richtlinie-Umsetzungsgesetzes geht es für uns als Finanzdienstleister unter anderem um exzellenten Kundenservice, um faire Beratung und Schadensabwicklung sowie um eine innovative und verlässliche Produktpolitik. Wir haben die Zufriedenheit und Erwartungen unserer Kunden im Blick und überprüfen diese regelmäßig. Aktuelle Marktbefragungen spiegeln uns eine hohe Zufriedenheit unserer Versicherten wider, die wie der Netpromoter Score über dem Marktschnitt liegt (Kubus Privatkunden PKV, 2022). Des Weiteren geht es um transparenten Datenschutz und Informationssicherheit, um fortlaufende Qualifikation von Vertrieb und Verwaltung und um die Einhaltung von Compliance-Regeln. Dazu kommen im „War for Talents“ eine vorausschauende Personalpolitik und die fortwährende Aufgabe, die Chancen der Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts für unsere Kunden zu nutzen.
Unser Nachhaltigkeitsbericht gibt einen umfassenden Einblick in unser breites Engagement als Good Corporate Citizen.
Nachhaltigkeitsbezogene Offenlegungen
Bereits 2019 ist die “Transparenz-Verordnung 2019/2088 der Europäischen Union“ in Kraft getreten. Als Teil des EU-Aktionsplans für ein nachhaltiges Finanzsystem verpflichtet sie Produktanbieter und Finanzberater dazu, ab 10. März 2021 Auskunft darüber zu geben, in welchem Maß ihre Finanzprodukte nachhaltig sind.