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Die neue ServiceApp – verfügbar ab Herbst 2023

Die neue ServiceApp wird nicht nur den Versicherten der HanseMerkur Krankenversicherung AG zur Verfügung gestellt, sondern nach und nach auch für andere Versicherungssparten geöffnet. Schon die erste Version ist für alle Versicherten unserer Tier-Krankenversicherung und Tier-OP Versicherung der HanseMerkur Allgemeine AG nutzbar.

Themen-Überblick

Wichtige Informationen vor dem Update von der RechnungsApp auf die neue ServiceApp

Funktionen der App

Wichtige Informationen vor dem Update von der RechnungsApp auf die neue ServiceApp

Bevor Sie das Update von der RechnungsApp auf die neue ServiceApp durchführen, ist es wichtig, dass Sie Ihre Daten sichern, damit diese nicht gelöscht werden.
Hierzu ist es erforderlich, dass Sie sich zuvor in der RechnungsApp mit einer PIN authentifiziert haben.
Ob Sie die PIN bereits eingegeben haben oder wie Sie ggf. eine neue PIN anfordern finden Sie hier.

Funktionen der App

Mit der einfachen und übersichtlichen Startseite haben Sie die wichtigsten Funktionen auf einen Blick. Weitere Features finden Sie im Seitenmenü.

Dashboard
Sidemenü


Personalisierte Versicherungsservices

Uns ist es wichtig, dass Sie Ihre Anliegen schnell und mit möglichst geringem Aufwand über die App erledigen können. Dazu haben wir eine neue Service-Welt aufgebaut, die wir kontinuierlich erweitern werden.

Es werden Ihnen alle für Ihren Versicherungsschutz passenden Services angezeigt, die bei einer Auswahl mit den uns bekannten Daten vorbelegt sind.

Service wählen

Aktuell stehen Ihnen mit der App folgende Services zur Auswahl:

Gesundheitsservices

Nutzen Sie in der App unsere Gesundheitsservices. Profitieren Sie von der Erfahrung der Spezialisten unseres Gesundheitstelefons, informieren Sie sich zu aktuellen medizinischen Themen, nutzen Sie die Coachings zur gesunden Ernährung oder Stressvorsorge und lassen Sie sich von unseren Vorteilsangeboten überraschen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Gesundheitsservices
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Kontaktdaten ändern

Ändern Sie Ihre persönlichen Daten, wie z. B. Ihre Adresse oder Telefonnummer.

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Haben Sie Ihre Klinik-Card verloren? Dann können Sie hier direkt eine neue anfordern.

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Kontakt aufnehmen

Nutzen Sie unser Kontaktformular und suchen sich individuell für Ihren Vertrag aus, ob Sie per Rückruf oder E-Mail mit uns kommunizieren oder uns selber anrufen möchten.

Vertragsauswahl
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Optimierung der Einreichungsfunktion

Sie haben künftig die Möglichkeit, Belege in der ServiceApp zu sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen, wenn Sie z. B. noch auf eine Abrechnung warten oder ein zugehöriger Beleg fehlt.

Belege sammeln

Erweiterung der Postbox-Zustellung

Neben Leistungsschreiben erhalten Sie künftig auch alle vertragsrelevanten Dokumente digital in die Postbox.

Zudem können Sie die App auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen. Alle zu Ihrem Account empfangenen Dokumente in der Postbox sowie alle über die App eingereichten Belege werden synchron in allen registrierten Geräten angezeigt.

Postbox


Digitaler Rechnungsempfang

Sie können Rechnungen jetzt auch digital vom Arzt erhalten. Die HanseMerkur kooperiert mit verschiedenen Ärzten und Abrechnungsdiensten. Um zu prüfen, ob Rechnungen dieses Rechnungsstellers digital empfangen werden können, scannen Sie mit der App die Barcodes der Rechnung. Der Registrierungsprozess startet danach automatisch.

Digitaler Rechnungsempfang


Schneller Zugriff auf die Produktwelt der HanseMerkur

Direkt aus dem Startmenü der App lassen sich Informationen zu allen Produkten der HanseMerkur aufrufen. Bei vielen Produkten ist auch eine direkte Online-Abschlussmöglichkeit gegeben.

Produkte


Sicherheit und Datenschutz

Der Maßstab für die Sicherheit ist sehr hoch, weil Ihre Gesundheitsdaten sensibel sind und umfassend geschützt werden müssen. Es werden daher alle Unterlagen sicher verschlüsselt in der App gespeichert.

Das Registrierungsverfahren wurde nach den neuesten Datenschutzvorgaben optimiert und erfordert eine einmalige Registrierung mit E-Mail-Adresse, Passwort und PIN. Für die Anmeldung kann optional FaceID und TouchID verwendet werden.

Im Bereich „Profil“ sehen Sie künftig alle Geräte, auf denen Sie die ServiceApp mit Ihrem Account registriert haben. Hier können Sie künftig auch Geräte verwalten und sich aus der App abmelden.

Profil

Bewertungen –Transparenz ist uns wichtig

Ekomi-Siegel silver
4.7 / 5
985 Rezensionen

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