Update der ServiceApp auf die neue ServiceApp-Version 11 (verfügbar ab Mitte April 2026)

Um künftig E-Rezept für Vollversicherte (dessen Nutzung freiwillig ist) und weitere Funktionen der Gematik anbieten zu können, musste ein neuer Identity Providers (IDP) integriert werden. Bei diesem sind die Nutzerkonten hinterlegt und dort wird die Authentifizierung Ihrer Identität vorgenommen. Der Wechsel des Anbieters ist nötig, um eine zusätzliche Authentifizierungsstufe mit Personalausweis und Personalausweis-PIN durchführen zu können, wozu uns der Gesetzgeber verpflichtet.

Im Laufe des März 2026 erhalten Sie ein Schreiben mit einem Registrierungsbarcode von uns zugesendet.

Was bedeutet das für Sie?

Wenn Sie die ServiceApp bereits nutzen und eine erfolgreiche Registrierung durchgeführt haben, müssen Sie leider nach dem Update auf die neue Version 11 die Registrierung erneuern, da eine Übertragung der Identitäten / Nutzerkonten vom alten auf den neuen Anbieter rechtlich leider nicht möglich ist.

Wir haben für Sie ein wenig aufwendiges Registrierungsverfahren entwickelt - folgenden Schritte sind dafür notwendig:

Schritt 1:

Im Laufe des März 2026 erhalten alle "nach alt" registrierten App-Nutzer ein Schreiben, in dem wir die Registrierungsnotwendigkeit erklären und einen personalisierten Registrierungsbarcode beifügen. Dieses Schreiben wird entweder in die Postbox gesendet oder Ihnen per Post als einzelner Brief oder im Zusammenhang mit einem Organspende-Schreiben zugestellt.

Schritt 2

Sie müssen dieses Schreiben dann unbedingt aus der alten App-Version ausdrucken oder z.B. an Ihren Mailaccount exportieren, damit der Barcode außerhalb des Smartphones verfügbar gemacht wird. Das muss vor dem Update passieren, welches voraussichtlich ab dem 07.04.2026 für iOS und dem 20.04.2026 für Android bereitgestellt wird.

Schritt 3:

Nach dem 07.04.2026 (iOS) bzw. 20.04.2026 (Android) spielt sich das Update automatisch auf Ihrem mobilen Endgerät ein oder Sie installieren dieses manuell (je nachdem, ob Sie das Auto-Update in den Geräte-Einstellungen aktiviert haben).

Schritt 4:

Beim ersten Öffnen der neuen Version 11 startet der Registrierungsprozess und dort geben Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie auch bisher in der "alten" ServiceApp-Version genutzt haben.

Schritt 5:

Nun werden Sie aufgefordert ein neues Passwort zu vergeben. Dieses ist künftig rein numerisch und 6-stellig und wird zur Erhöhung der Sicherheit technisch im Hintergrund mit der Geräte-ID Ihres mobilen Endgerätes verbunden.

Schritt 6:

Schritt 7:

Nun können Sie Biometrie (Touch- oder FaceID) aktivieren.

Schritt 8:

Auf der Maske "Vertragsidentifikation" wählen Sie nun bitte den Button "Registrierungsbarcode scannen". Dadurch brauchen Sie nicht Ihre persönlichen Daten eingeben und auch nicht auf eine PIN warten (dies gilt nur für diese einmalige Update-Aktion). Dazu benötigen Sie unser Schreiben, das Sie sich in Schritt 2 ausgedruckt oder exportiert haben.

Schritt 9:

Wenige Minuten nach dem Scannen des Barcodes werden alle Funktionen freigeschaltet und Ihre Daten (Dokumente, Einreichungen, etc.) eingespielt.

Sollten Sie den Registrierungsbarcode nicht zur Hand haben, können Sie auch Ihre Daten manuell eingeben und müssen danach auf die 1-Cent-Überweisung warten in deren Verwendungszweck die PIN steht, die Sie zur Freischaltung der neuen App-Version benötigen.

Für diese Update-Registrierung haben wir ein Tutorial-Video erstellt. youtube.com