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    Fragen und Antworten zum Corona-Reiseschutz

    Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zum Corona-Reiseschutz.

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  • Reiseschutz Europa

Umfassende Hotel-Reiserücktrittsversicherung für Europa optional mit Reiseschutz-Paket

Hotelversicherung der HanseMerkur

Reiseschutz Europa

  • Erstattung von Stornokosten für Hotels & im Voraus gebuchte Reiseleistungen
  • Mit Urlaubsgarantie
  • Mit Reiseschutz kombinierbar
  • Ohne Selbstbeteiligung
  • Optional mit Corona-Reiseschutz bei Quarantäne
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Ideal für Urlauber und Geschäftsreisende

Ob Ferien-, Business- oder Wellnesshotel – egal, für welche Unterkunft Sie sich auf Ihrer Urlaubs- oder Geschäftsreise entscheiden, sind Sie mit der Hotelversicherung der HanseMerkur gegen alle Eventualitäten abgesichert.  Erkranken Sie vor Reisebeginn unerwartet oder müssen Ihre Reise mittendrin abbrechen, schützt Sie die Reise-Rücktrittsversicherung mit Urlaubsgarantie für Europa vor hohen Stornierungs- und Mehrkosten. Der Vorteil: Auch nicht genutzte Reiseleistungen wie z. B. Wellnessangebote oder gebuchte Mahlzeiten sind mit abgedeckt.

Sie möchten sich nicht nur gegen Reiserücktritt und -abbruch absichern? Mit unserem Reiseschutz Europa profitieren Sie von einer zusätzlichen Notfall- und Reisegepäck-Versicherung sowie einem Autoreiseschutzbrief für die Anreise mit dem PKW. Sie haben außerdem die Wahl, ob in dem Paket eine umfangreiche Reise-Krankenversicherung inkludiert sein soll.

Vorteile der Hotelversicherung

Eine Hotelversicherung bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

  • Umfangreich abgesichert bei Reiserücktritt: Bei Reiserücktritt aus versichertem Grund übernehmen wir Ihre vertraglich vereinbarten Rücktritts- oder Umbuchungskosten. Umbuchen aus persönlichen Gründen? Bis zu 42 Tage vor Reisebeginn möglich. Die HanseMerkur erstattet dann die Kosten der Umbuchung bis zu einem Betrag von 30 Euro pro Person.
  • Ersatz Ihres Einzelzimmerzuschlags: Bei Teilstornierung erhalten Sie die anteiligen Kosten für das Doppelzimmer zurück.
  • Reiseleistungen ausgefallen? Bei Reiseabbruch innerhalb der ersten Hälfte (max. 8 Tage) erhalten Sie den gesamten Reisepreis zurück. Ab dem neunten Tag übernehmen wir anteilig alle ausgefallenen Reiseleistungen, wie z. B. Wellnessanwendungen, Yogakurse oder gebuchte Mahlzeiten.
  • Mehrkosten bei An- und Abreise (z. B. aufgrund von Verspätung eines öffentlichen Verkehrsmittels) mitversichert.
  • Ihr Schutzengel für zuhause (im Hotel-Reiseschutz): Bei einem erheblichen Schaden an Ihrem Eigentum am Heimatort (mind. 2.500 Euro) organisieren wir Ihre Rückreise und übernehmen die Rückreisekosten.
  • Europaweite Notfall-Versicherung: umfassend abgesichert bei Krankheit, Unfall, Strafverfolgung und bei Verlust von Zahlungsmitteln und Dokumenten (im Hotel-Reiseschutz).
  • Inkludierte Reisegepäck-Versicherung sichert Ihr Gepäck gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung ab (im Reiseschutz Europa). Bei besonders wertvollem Gepäck kann die abgesicherte Versicherungssumme erhöht werden.
  • Ambulante und stationäre Heilbehandlungen und viele weitere Leistungen können wahlweise durch eine vollwertige Reise-Krankenversicherung für Europa im Paket ergänzt werden.
  • Autopanne? Der Autoreiseschutzbrief garantiert u. a. Hilfe am Schadenort und die Übernahme von Abschleppkosten bei Unfall und Panne (im Reiseschutz Europa).

Die Leistungen der Hotelversicherung im Überblick

Leistungen
Rücktrittsversicherung
mit Urlaubsgarantie
für Europa
Reiseschutz Europa
Reiserücktrittsversicherung
Reiseabbruch-Versicherung (Urlaubsgarantie)
Corona-Reiseschutz
Corona-Reiseschutz

Mit zusätzlicher Absicherung bei häuslicher Isolation (Quarantäne), bei Abweisung am Flughafen (Verweigerung der Beförderung) oder Zutrittsverbot der Ferienwohnung am Anreisetag

Aktiv-Urlaub Plus
Verbessert die Leistung Ihrer gewählten Reiseversicherung

Reiserücktritt: Zusätzlich versichert ist die Sportunfähigkeit oder ein erheblicher Schaden an Ihren Sportgeräten. Erstattung von Leihgebühren, wenn das Sportgerät abhandenkommt.
Reiseabbruch: Zusätzlich versichert ist die Sportunfähigkeit oder ein erheblicher Schaden an Ihren Sportgeräten. Erstattung von Leihgebühren, wenn das Sportgeräte abhandenkommt.
Reisegepäck: Zusätzliche Versicherungssumme für Sportgeräte 1.500 Euro.

Camping-Urlaub Plus
Verbessert die Leistung Ihrer gewählten Reiseversicherung

Reiserücktritt/Reiseabbruch: Zusätzlich versichert ist ein erheblicher Schaden an Ihrem Camping-Fahrzeug und die Überbuchung des Campingplatzes.
Reisegepäck: Zusätzlicher Versicherungsschutz für Ihre Campingausrüstung (z. B. Zelte, Vordach, Campingmöbel und Haushaltsgeräte).

Auslandskrankenversicherung
-
Notfall-Versicherung
-
Reisegepäck-Versicherung
-
Erhöhung der Reisegepäck-Versicherungssumme
Verbessert die Leistung Ihrer gewählten Reiseversicherung

Die Versicherungssumme beträgt im Reiseschutz Europa 2.500 EUR

-     Optionale Erhöhung um 2.000 EUR auf insgesamt 4.500 EUR mit der Erhöhung der Reisegepäck-Versicherungssumme 

Die abgeschlossene Versicherungssumme gilt für das gesamte Arrangement und für alle Mitreisenden.

-
Autoreiseschutzbrief
-
Maximale Reisedauer
31 Tage31 Tage
Anzahl versicherter Reisen
1 Reise1 Reise
Geltungsbereich
EuropaEuropa
Preisbeispiel(bei einem Preis von 1.000 EUR für alle Reiseleistungen,
ohne Reise-Krankenversicherung
)
37 EUR44 EUR
Beitrag berechnen Beitrag berechnen

(✓) = optional abschließbar

Unser Tipp: alle wichtigen Antworten zur Ihrer Reiseversicherung und Corona finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zum Thema Corona.

FAQ Reise und Coronavirus
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Wann lohnt sich der Hotel-Reiseschutz?

Unsere Hotel-Rücktrittsversicherung mit Urlaubsgarantie springt zuverlässig für Sie ein, wenn Sie Ihre Reise unerwartet absagen oder abbrechen müssen. Möchten Sie sich darüber hinaus auch im Notfall, bei Verlust Ihres Gepäcks und für die Anreise mit dem PWK absichern, empfehlen wir unseren Hotel-Reiseschutz. Wie dieser Ihnen Rückhalt bietet? Sind Sie aufgrund eines Unfalles oder einer Erkrankung beispielsweise auf schnelle Hilfe angewiesen, übernehmen wir Ihren Krankentransport bis zu einer Summe von 2.500 Euro bei einem stationären Krankenhausaufenthalt. Auch Such-, Rettungs- und Bergungskosten sind innerhalb der Notfall-Versicherung inkludiert.

Haben Sie wichtige Reisedokumente oder Zahlungsmittel verloren, helfen wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit Ihrer Hausbank und der Sperrung von Kredit- oder EC-Karten. Unser Schutzengel-Service für Ihr Zuhause und Ihr Fahrzeug am Heimatort bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit, während Sie auf Reisen sind.

Auch Ihr Reisegepäck ist durch den Hotel-Reiseschutz gewissenhaft geschützt: Kommt Ihr Gepäck abhanden, wird es beschädigt oder sogar zerstört, erhalten Sie den Zeitwert Ihrer mitgeführten Gegenstände zurück. Der Autoreiseschutzbrief komplettiert den Hotel-Reiseschutz und ist besonders für Urlauber oder Geschäftsreisende wertvoll, die mit dem privaten PKW anreisen. Erleiden Sie einen Unfall oder können Ihre Fahrt aufgrund einer Panne nicht fortsetzen, helfen wir Ihnen am Schadenort und übernehmen Ihre Abschlepp- und Hinreise-Mehrkosten. Ein Selbstbehalt fällt hierbei nicht an.

Für Sportliche - Zusatzschutz Aktiv-Urlaub Plus
Mehr Leistungen in der Reiserücktrittsversicherung z. B. wenn eigene Sportgeräte vor der Reise abhandenkommen oder beschädigt werden.  Außerdem wird die Reiseabbruch-Versicherung ergänzt, z. B. durch Entschädigung oder Übernahme der Leihgebühren für teure Sportgeräte, wenn diese während der Reise  abhandenkommen oder beschädigt werden.

Fragen und Antworten zur Hotelversicherung

Bis wann kann ich die Hotelversicherung abschließen?

Am besten direkt nach der Reisebuchung

Schließen Sie den Reiseschutz Europa im besten Fall direkt nach Ihrer Reisebuchung ab. Spätestens muss der Abschluss jedoch 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen. Liegen zwischen dem Buchungszeitpunkt und Reisebeginn weniger als 30 Tage, müssen Sie den Reiseschutz Europa innerhalb von 3 Werktagen nach Reisebuchung abschließen.

Die Prämie richtet sich nach dem Preis für alle Reiseleistungen. Was bedeutet das?

Gesamtsumme der Reiseleistungen

Die Prämien sind nach dem Preis Ihrer vorab gebuchten individuellen Urlaubs-Leistungen gestaffelt. Ihr Tarif berücksichtigt daher immer die Gesamtsumme der gebuchten Reiseleistungen für alle Mitreisenden (z. B. Übernachtung oder Zusatzleistungen wie Flug, Bahn, Unterkunft, Verpflegung, Wellness oder Sportkurse).

Bei welchen Gründen greift die Reiserücktrittsversicherung mit Urlaubsgarantie für Europa?

Es gibt eine Vielzahl an Gründen

Die Rücktrittsversicherung mit Urlaubsgarantie für Europa greift bei einer Vielzahl von Gründen. Einige davon sind: 

  • Unerwartete schwere Erkrankung
  • Unfallverletzung 
  • Schwangerschaft
  • Bruch von Prothesen oder Lockerung von implantierten Gelenken
  • Organspende/ -empfang
  • Erheblicher Schaden am Eigentum (mind. 2.500 Euro) am Eigentum der versicherten Person
  • Unerwartete gerichtliche Ladung
  • Adoption eines minderjährigen Kindes
  • Betriebsbedingte Kündigung/ Kurzarbeit 
  • Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit/ Arbeitsplatzwechsel
  • Schüler-/Studentenschutz:  Nichtversetzung oder Wiederholungsprüfung in der Reisezeit
  • Verkehrsmittelverspätung 

Alle versicherten Gründe können Sie auch in unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen nachlesen.

Muss ich innerhalb des Reiseschutz Europa mit Selbstbeteiligungskosten rechnen?

Nur in wenigen Fällen

Nur in wenigen Fällen ist innerhalb des Reiseschutz Europa mit einer Selbstbeteiligung zu rechnen. Innerhalb der Rücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung gibt es bei ambulant behandelten Erkrankungen einen Selbstbehalt von mindestens 25 Euro pro versicherter Person.

Werden mir auch Umbuchungskosten erstattet?

Kosten werden erstattet

Ja, müssen Sie Ihr Hotelzimmer aus einem versicherten Grund umbuchen, erhalten Sie die Umbuchungskosten vollständig von uns zurück. Bis zu 42 Tage vor Reiseantritt übernehmen wir Umbuchungskosten in Höhe von maximal 30 Euro, auch ohne, dass ein versicherter Grund vorliegt.

Wie hoch ist die maximale Versicherungssumme?

Maximal 10.000 Euro pro Person

Der maximal versicherbare Reisepreis liegt im Reiseschutz Europa bei 10.000 Euro pro Person.

Wie verhalte ich mich richtig, wenn der Versicherungsfall eintritt?

Informieren Sie unser Notfall-Service-Team

Bei einem Notfall erreichen Sie unser Notfall-Service-Team 7 Tage die Woche, rund um die Uhr unter der Nummer +49 40 5555-7877 (aus dem Ausland). Um Ihre Auslagen schnellstmöglich zu erstatten, können Sie unser Online-Schadenformular verwenden. Schicken Sie uns alternativ das Formular für Versicherungsfälle einfach per Post oder Fax zu. Mehr Informationen erhalten Sie auch unter Schaden melden.

Wann muss ich den Corona-Reiseschutz abschließen?

Möglichst gleich bei Reisebuchung zusammen mit einer Rücktrittsversicherung

Der Corona-Reiseschutz muss bis 30 Tage vor Reisebeginn oder spätestens bis zum 3. Werktag nach der Reisebuchung abgeschlossen werden. Liegen zwischen dem Buchungszeitpunkt und Reisebeginn weniger als 30 Tage, müssen Sie den Corona-Reiseschutz innerhalb von 3 Werktagen nach Reisebuchung abschließen.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Coronaschutz nur zusätzlich zu einer Reiserücktrittsversicherung der HanseMerkur für dieselbe Reise abschließen können. 

Nachträglich zu bestehendem Reiseschutz abschließen

Wir sind im Notfall für Sie da!

Wenn Sie im Ausland medizinische Hilfe in Anspruch nehmen müssen, können Sie auf uns zählen. Wir beraten Sie bei der Wahl von Ärzten und leisten schnell und unkompliziert Beistand. Unser Notfall-Service-Team ist 7 Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar. Der Notfall-Service ist mehrsprachig besetzt.

Zum Reise-Notruf
Download: Alle Leistungen auf einen Blick

In unserer Preisübersicht, der Leistungsbeschreibung und den Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfahren Sie alle Details zu unserer Hotelversicherung zum Speichern oder Ausdrucken.

Leistungsbeschreibung

Preisübersicht

Allgemeine Versicherungsbedingungen

Informationsblatt zu Versicherungsprodukten (IPID)


Hier finden Sie wichtige Dokumente für den Corona-Zusatzschutz:

Leistungsbeschreibung Corona-Reiseschutz

Preisübersicht Corona-Reiseschutz

Allgemeine Versicherungsbedingungen Corona-Reiseschutz


Hier finden Sie wichtige Dokumente für den Zusatzschutz Aktiv-Urlaub Plus:

Preisübersicht

Leistungsbeschreibung

Versicherungsbedingungen


Hier finden Sie wichtige Dokumente für den Zusatzschutz Camping-Urlaub Plus:

Preisübersicht

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Beim Online-Abschluss von Reiseversicherungen können Sie per SEPA-Basislastschriftverfahren, PayPal oder Kreditkarte bezahlen.

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