Ärztin - HanseMerkur Online-Arzt
HanseMerkur Online-Arzt

Ärztliche Beratungen und Untersuchungen in allen Fachrichtungen

  • Ärztliche Videosprechstunde inkl. Verordnungen
  • Täglich rund um die Uhr erreichbar
  • Kosten werden zu 100% anerkannt und tariflich erstattet
Jetzt Termin vereinbaren

Der HanseMerkur Online-Arzt

Ihre ärztliche Videosprechstunde

Der HanseMerkur Online-Arzt gehört zu den etablierten und beliebten Gesundheitsservices für unsere Kunden. Die ärztliche Videosprechstunde ermöglicht es Ihnen, bequem von zu Hause aus eine fachärztliche Expertise sowie die dazugehörige Fernbehandlung und Therapie zu erhalten – vorausgesetzt, nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ist kein persönlicher Arztbesuch notwendig. Termine sind kurzfristig und sogar sofort möglich, auch abends und am Wochenende – ganz ohne Wartezeiten. Falls eine weiterführende Behandlung vor Ort erforderlich ist, empfiehlt Ihnen der Online-Arzt eine passende Praxis oder vereinbart auf Wunsch einen Termin.

Ärztliche Beratung per Videosprechstunde

Der Besuch beim Online-Arzt ist mit einer ärztlichen Sprechstunde in einer Praxis vor Ort vergleichbar. Soweit es die Beschwerden und die Gesundheitssituation zulassen, erfolgt eine telemedizinische Untersuchung und Beratung. Dabei können auch Medikamente, physiotherapeutische Anwendungen oder kleinere Hilfsmittel verordnet werden. Ebenso ist die Ausstellung einer privatärztlichen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung möglich.

Die ärztliche Beratung ist eine tariflich geregelte Leistung. Sie erhalten eine Rechnung gemäß der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ), die Ihnen nach dem Arztbesuch per Post zugeschickt wird. Für Krankenvollversicherte werden die Kosten vollständig übernommen und tariflich erstattet. In Primärarzttarifen gilt die Beratung als reguläre Erstbehandlung, sofern eine Weiterbehandlung notwendig ist.

Auch für die betriebliche Krankenversicherung in den Tarifen BKB und BKBT ist eine Nutzung des Online-Arztes zwei Mal im Jahr möglich.  

Ihre ärztliche Videosprechstunde – flexibel und kompetent

Lassen Sie sich jederzeit online beraten – rund um die Uhr, ohne Wartezeiten, bequem von zu Hause oder unterwegs. Über 80 Ärztinnen und Ärzte aus verschiedenen Fachrichtungen stehen Ihnen zur Verfügung.

Lassen Sie sich schnell und einfach online beraten. Rund um die Uhr. Ohne Wartezeiten. Von zu Hause oder unterwegs. Über 80 Ärzte unterschiedlichster Fachrichtungen stehen für Sie bereit.

Jetzt Termin vereinbaren

Ablauf:

  1. Termin vereinbaren: Termine sind kurzfristig oder auch sofort möglich.
  2. Terminbestätigung erhalten, Unterlagen hochladen: Wenig später erhalten Sie per E-Mail die Terminbestätigung und den Zugangslink. Sofern Sie dem beratenden Arzt medizinische Dokumente wie Arzt- oder Laborberichte digital zur Verfügung stellen möchten, können Sie dies über den übermittelten Zugangslink tun. 

  3. Arzttermin wahrnehmen: Etwa 20 Minuten vor Ihrem vereinbarten Termin wird Ihr Zugangslink zum Einloggen freigeschaltet. Es findet ein kurzer Technikcheck statt. Anschließend gelangen Sie ins virtuelle Wartezimmer, wo Sie wenige Minuten später der beratende Arzt empfängt.

  4. Rechnung, Rezepte, Verordnungen erhalten: Die Arztrechnung und weitere Unterlagen, wie Rezepte oder Verordnungen erhalten Sie per Post. Auf Wunsch ist eine direkte Weiterleitung Ihres Rezeptes an eine Apotheke vor Ort möglich, damit Sie zeitnah Ihre Medikamente erhalten.
  5. Arztrechnung einreichen: Sofern Sie eine Erstattung wünschen, leiten Sie die Rechnung anschließend per Post oder ServiceApp an uns weiter. Die Kosten für den Online-Arzt zählen zur ambulanten Arztbehandlung und werden zu 100 Prozent in allen Krankenvollversicherungstarifen anerkannt und tariflich erstattet.

Kosten

Die Kosten für die ärztliche Online-Beratung werden auf Basis der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) berechnet. Hauptservicezeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Für Online-Beratungen, die außerhalb dieses Zeitfensters spätabends, nachts, am Wochenende oder an Feiertagen durchgeführt werden, fallen Zuschläge an.


Kostenfreie Beratung über das Gesundheitstelefon:

Für eine kostenfreie medizinische Auskunft oder fachärztliche Beratung steht Ihnen weiterhin das Gesundheitstelefon zur Verfügung: Rund um die Uhr unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 1121310. Die Ausstellung von Rezepten oder Verordnungen ist hier jedoch nicht möglich.

Fragen und Antworten zum HanseMerkur Online-Arzt

Wer hinter dem HanseMerkur Online-Arzt steckt

MD Medicus

Der Online-Arzt wird in unserem Auftrag durch die MD Medicus Telemedizinische Behandlungen und Versorgung GmbH durchgeführt. Zum Team gehören mehr als 80 Ärztinnen und Ärzte unterschiedlichster Fachrichtungen, u. a. Allgemeinmediziner, Internisten, Kardiologen, Kinder- und Jugendärzte, Neurologen, Orthopäden, Sportmediziner, Tropenärzte und Zahnärzte. Ein breites Netzwerk an zusätzlichen Fachärzten unterstützt bei speziellen Fragen.

Zum HanseMerkur Online-Arzt

Der HanseMerkur Online-Arzt soll Ihnen als erste medizinische Orientierungshilfe dienen. Ihre freie Arztwahl wird dadurch in keiner Weise eingeschränkt.