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Heißer Draht zur schnellen Hilfe

Unsere Service-Rufnummern / Hotlines
Brauchen Sie Auskünfte oder haben Sie Klärungsbedarf bei Sachverhalten rund um Ihre Versicherungen?

Wählen Sie die Service-Telefonnummern der einzelnen Fachabteilungen – kompetente Ansprechpartner nehmen sich Ihrer Fragen an und finden eine Lösung.




Servicenummern: Krankenversicherung
Vertragsfragen
08:00 – 20:00 Uhr
Telefon: 040 4119-1100
Telefax: 040 4119-3257
E-Mail: b-kv@hansemerkur.de
Leistungsfragen
08:00 – 20:00 Uhr
Telefon: 040 4119-1100
Telefax: 040 4119-3257
E-Mail: kv-service@hansemerkur.de
Weltweiter Reise-Notruf
24-Stunden-Service von Roland Assistance (bei dringenden Notfällen während Ihrer Reise)
Aus dem Ausland
Telefon +49 40 5555-7877

Aus Deutschland
Telefon: 040 5555-7877
Reisekrankenversicherung
Haben Sie eine gesonderte Reisekrankenversicherung? Ihre Ansprechpartner finden Sie im Bereich "Reiseversicherung"

Servicerufnummern:
Gesundheitsberatung und Nulltarif-Versicherung
Gesundheitstelefon
(medizinische Fragen und ärztliche Zweitmeinung)
08.00 – 22.00 Uhr
Telefon: 0800 1121310 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz- und Mobilfunknetz)
E-Mail: GM@hansemerkur.de
www.diegesundheitsprofis.de
Die Nulltarifversicherung von Fielmann
09:00 – 17:00 Uhr
Telefon: 00800 42673637*, kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz
Telefax: 040 4119-3050
ggf. abweichende Mobilfunk-Preise
E-Mail: fielmann@hansemerkur.de

Servicerufnummern:
Reiseversicherungen (Reisekranken-, Reiserücktritt-, Reisegepäckversicherung)
Schaden- und Leistungsfragen
08:00 – 18:00 Uhr
Telefon: 040 4119-2300
Telefax: 040 4119-3040
E-Mail:reiseleistung@hansemerkur.de
Vertragsangelegenheiten, allgemeine Fragen
08:00 – 20:00 Uhr
Telefon: 040 4119-1919
Telefax: 040 4119-3040
E-Mail: reiseinfo@hansemerkur.de
Vertriebspartner
08:00 – 18:00 Uhr
Telefon: 040 4119-1501
Telefax: 040 4119-3040
E-Mail: reisepartner@hansemerkur.de
Weltweiter Reise Notruf
24-Stunden-Service von Roland Assistance
(bei dringenden Notfällen während Ihrer Reise)
Aus dem Ausland:
Telefon: +49 40 5555-7877

Aus Deutschland:
Telefon: 040 5555-7877

Servicerufnummern:
Lebensversicherung, Altersvorsorge
Lebensversicherungen
08:00 – 20:00 Uhr
Telefon: 040 4119-4400
Telefax: 040 4119-3257
E-Mail: leben@hansemerkur.de
Betriebliche Altersversorgung
08:00 – 17:00 Uhr
Telefon: 040 4119-7064
Telefax: 040 4119- 3433
E-Mail: betriebsrente@hansemerkur.de

Servicerufnummern:
Kfz-, Sach-, Haftpflicht-, Unfallversicherungen sowie Schaden- & Leistungsfragen
Vertragsfragen Kfz
08:00 – 17:00 Uhr
Telefon: 040 4119-1940
Telefax: 040 4119-3257
E-Mail: kfz-kundenbetreuung@hansemerkur.de
Vertragsfragen Sach/Haftpflicht/Unfall
08:00 – 17:00 Uhr
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Telefax: 040 4119-3257
E-Mail: shu-kundenbetreuung@hansemerkur.de
Schaden- & Leistungsfragen Kfz
08:00 – 17:00 Uhr
Telefon: 040 4119-4333
Telefax: 040 4119-3733
Schaden- & Leistungsfragen Sach
08:00 – 17:00 Uhr
Telefon: 040 4119-7044
Telefax: 040 4119-3733
Schaden- & Leistungsfragen Haftpflicht/Unfall
08:00 – 17:00 Uhr
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Telefax: 040 4119-3733
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Weitere Ansprechpartner
Telefonzentrale
08:00 – 18:00 Uhr
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